Infosysteme GmbHVirtuelle Telefonassistenz
Kein Anruf geht verloren: KI-gestützte Inbound-Systeme nehmen Anrufe entgegen, analysieren das Anliegen und verteilen Aufgaben automatisch an die richtigen Personen.
Jeder verpasste Anruf ist ein potenzieller Auftrag, der verloren geht. Die virtuelle Telefonassistenz nimmt Inbound-Anrufe entgegen – auch außerhalb der Geschäftszeiten, auch wenn alle Leitungen belegt sind.
Die KI versteht das Anliegen des Anrufers, erstellt eine Zusammenfassung und leitet die Aufgabe an die zuständige Person weiter – per E-Mail, Benachrichtigung oder direkt ins CRM.
Das System lässt sich individuell konfigurieren: Was soll die KI ansprechen? Welche Informationen soll sie aufnehmen? Wer wird bei welchem Anliegen benachrichtigt?
Mehr als ein Anrufbeantworter – ein intelligentes System das versteht, dokumentiert und handelt.
Jedes Gespräch wird automatisch transkribiert und dauerhaft gespeichert – nachlesbar, durchsuchbar, revisionsgerecht.
Die KI klassifiziert das Gesprächsanliegen und wählt den richtigen Folge-Workflow aus.
Zuständige Mitarbeiter werden automatisch benachrichtigt – nach Thema, Abteilung oder Priorität.
Abends, am Wochenende, an Feiertagen – kein Anruf geht verloren, kein Anliegen wird vergessen.
Nach jedem Anruf: Zusammenfassung, Transkript und Aufgabe direkt per E-Mail ans Team.
Begrüßungstext, Abfragestruktur, Routing-Regeln und Benachrichtigungsempfänger – alles anpassbar.
Mandantenanfragen außerhalb der Bürozeiten strukturiert aufnehmen und ans richtige Team weiterleiten.
Terminanfragen, Notfälle und Auftragsanfragen rund um die Uhr entgegennehmen.
Support-Anfragen kategorisieren, priorisieren und direkt ans richtige Team weiterleiten.
Interessenten, die zurückrufen, werden vollständig dokumentiert – kein Lead geht verloren.
Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen – wir konfigurieren das System für Ihren Betrieb.